إبقاء القضايا الشخصية خارج مكان العمل ، بإمكانك أن تتلقي مكالمات هاتفية شخصية في العمل لكن الإفراط في الكلام عن المشاكل الخاصة أو دعوة الأصدقاء في مكان العمل يؤدي إلى ضياع وقت العمل والعميل فبتالي يسهل حدوث المشاكل لك. من واجبات الشؤون الإدارية في المنظمات حتى تتفادى مثل هذه الحالات كالآتي: تذكير الموظفين بمدى خطورة التطاول على المراجعين أو العملاء والذى قد يؤدي الى الفصل من الوظيفة في بعض الأحيان. عمل دورات مكثفة للموظفين الذين يتعاملون مباشره مع المراجعين والعملاء عن كيفية التعامل معهم بالأسلوب الآئق. تدريب وتثقيف الموظفين على مواجهة العميل الغاضب بكل دبلوماسية بأخذه إلى غرفة مغلقة وإحتوائه بطلب مشروب بارد له حتى تهدأ أعصابه حتى لا يتسبب في إفساد جو العمل على الموظفين والمراجعين أو العملاء. وضع لوحات إرشادية توضح للعملاء والمراجعين القوانين التي يجب إتباعها داخل المنشأة أو المطلوبة منهم حتى يكتمل خدمته على أكمل وجهه. وضع غرف إنتظار مجهزة بوسائل الراحة والنظافة التي تمكن العميل من الإنتظار بكل أريحية. أنواع عقوبات الإعتداء الشخصي على الموظف أثناء أدائه عمله: عقوبة الإهانة بالقول: العقوبة قد تصل إلى حد القذف (80جلده وسجن سنه) إذا كان الإعتداء اللفظي يمس العرض ،وقدتكون العقوبة مجرد تعزير (سجن أو جلد اقل من حد القذف) إذا كان الإعتداء مجرد إهانه لفظية.
التناسب بين المخالفة التأديبية للموظف العام والعقوبة التأديبية: دراسة مقارنة... - علي بن موسى بن فقيهي - كتب Google
وشخصياً انا لا أؤيد المقولة الإدارية الدارجة (العميل دائماً على حق) عندما يرتكب العميل في حق موظف ما إهانة لفظية أو جسدية لا يمكن السكوت عنها. وهنا يظهر دور المدير أو الرئيس المباشر بالتدخل الفوري لإحتواء العميل و تهدئته والإستماع إليه دون مقاطعة ويظهر له باقتناعه بطلبه، ويطلب منه بعد أن يهدأ ويحصل على مراده أن يعتذر إلى الموظف الذي لم يرتكب خطأ جسيماً يستحق أن يهان من أجله. حتى لا يؤثر بالسلبية على أداء الموظف فبتالي يؤثر على إنتاجية المنشأة. وأيضاً يجب على الموظف التركيز على واجباته الأساسية ، فضلاً عن الأهداف العامة للمنشأة على مدى يوم العمل. فبذلك سوف يكسب الإحترام ويساعده على تجنب المشاكل التى قد تؤدي إلى فوضى التعامل مع المراجعين والعملاء ،وبذلك يقطع شوطاً طويلاً في تجنب الصراعات والمشاكل في العمل. واجبات الموظفين لمنع المشاكل أثناء العمل: تآلف مع قواعد المنشأة وإجراءاتها ،فأن معرفة ما هو متوقع منك في واحدة من أسهل الطرق لتجنب المشاكل في العمل. تحمل مسؤولية أعمالك إذا إرتكبت خطأ ما ، فهو الأفضل بدل من محاولة التغطية على الخطأ. حافظ على المهنية حتى عندما تكون مستاءً ، حينما تشعر بالإحباط أو الملل من العمل أو الزملاء أو الإدارة تجنب أن يعكس ذلك على خدمة العميل بسوء.
20. 000 لتوظيف عامل وافد في مهنة مقصورة على السعوديين وتضمن القسم الأول من اللائحة أحكاما مشددة للمتحايلين على التوطين وبائعي التأشيرات وذلك بمعاقبة صاحب العمل الذي يسجل شخصا سعوديا ضمن عمال المنشأة دون علمه أو موافقته بغرامة تبلغ 25. 000 تتعدد بتعدد حالات التسجيل مع إغلاق المنشأة لمدة 5 أيام، و20. 000 لتوظيف عمالة وافدة في المهن المقصورة على السعوديين تتعدد بتعدد العمال، فيما تصل عقوبة بيع تأشيرات العمل أو التوسط في بيعها لـ 50. 000 تتعدد بتعدد العمال الذين بيعت لهم التأشيرات. فيما جاءت عقوبات التوظيف دون الحصول على ترخيص بـ 45. 000، عشرون ألفا منها لقيام صاحب العمل بتمكين العامل غير السعودي بالعمل دون الحصول على رخصة عمل أو دون تجديدها، وخمسة وعشرون لتوظيف المرافقين دون الحصور على تصريح ساري المفعول وفق الشروط التي تضعها الوزارة. 10. 000 ريال غرامة على المنشأة التي لا توفر أقساما منفصلة للنساء العاملات لديها وشملت العقوبات أصحاب الأعمال الذي يشغلون الذكور في الوظائف المقصورة على السعوديات بـ 10. 000 ريال مقابل كل عامل مع الإغلاق لمدة يوم. وتغريم المنشأة التي لا توفر أقسام منفصلة خاصة بالنساء عند تشغيلهم بـ 10.
[٢] أمّا عقوبة الاعتداء على موظف حكومي في السعودية اعتداءً جسديًا فقد تصل إلى حد القذف، ويعرف القذف على أنه: "أن يسب إنسانٌ مسلمًا عفيفًا بالزنا ، وقيل له رمي وقَذْفُ؛ لأن فيه إيذاءً للغير هو أشد وأبلغ من الإيذاء برمي السهام والرماح"،حيث قد تصل عقوبة المعتدي إلى القذف ثمانين جلدة وسجنه. [٣] شروط تعيين الموظف العام إنّ الحرص على الارتقاء بالوظيفة العامة تجعل من الضروري العناية باختيار الموظفين، واشتراط توفّر العديد من الشروط للشخص الذي سيُشغل منصبًا ما في الوظائف العامة وذلك تحقيقًا للصالح العام، فيجب أن يكون الموظف متمعًا بجنسية الدولة التي سيتولى بها وظيفة عامة، وذلك تطبيقًا لمبدأ السيادة الوطنية، كما يجب أن يتمتع الشخص بالسيرة والسلوك الحسن، ويكون بعيدًا عن الشبهات التي تثير الشك لدى الآخرين، مما يخل بنزاهة الوظيفة العامة، ويجب أن لا يكون مما تم عزله من الخدمة بقرار تأديبي، وأن يبلغ السن القانوني التي تحدده الدولة، وأن يكون لائقًا صحيًّا لتحمُّل أعباء وظيفته. [٤] المراجع [+] ↑ محمد جعفر (1987)، الوسيط في القانون العام ، القاهرة: دار النهضة العربية، صفحة 309-310. بتصرّف. ↑ ، "التعزيز في الشريعة" ، ، اطّلع عليه بتاريخ 06-09-2019.
عقوبة الإعتداء الجسدي أو المادي: إذا كان الموظف قطاع عام: يكون للموظف حق خاص تجاه المعتدي. يوثق الحادث بالشهود ونحوه وإن كان الإعتداء مادي (جسدي) يتوجه لأقرب مركز شرطة لتسجيل بلاغ ،ثم يطلب إحالة الموضوع للمحكمة العامة للحكم له بالحق الخاص، مع إستمرار مطالبته بتحريك دعوى الحق العام من قبل الشرطة، وذلك بإحالة الموضوع بعد التحقيق إلى هيئة التحقيق والإدعاء العام. إضافة إلى ذلك يجب على الجهة الحكومية أن تطالب من خلال الشرطة ثم هيئة التحقيق والإدعاء بمعاقبة المعتدي جراء إعتدائه على موظف عام خلال أدائه عمله. وهذا الجزء من الدعوى له عقوبة مستقلة إضافية. إذا كان موظف قطاع خاص: يكون للموظف حق خاص تجاه المعتدي: يوثق الحادث بالشهود ونحوه وإن كان الإعتداء مادي (جسدي) يتوجه لأقرب مركز شرطة لتسجيل بلاغ ،ثم يطلب إحالة الموضوع للمحكمة العامة للحكم له بالحق الخاص، مع إستمرار مطالبته بتحريك دعوى الحق العام من قبل الشرطة، وذلك بإحالة الموضوع بعد التحقيق إلى هيئة التحقيق والإدعاء العام. إن المشكلة ليست في وجود التوتر في مكان العمل أو بمدى تعرضك له ، لكن كيف نعالج هذه المشكلة التي تسببت في ذلك؟ إما أن تسلم بأن العمل بطبيعته مليء بالمشاكل التي تجلب التوتر وتتعامل مع الأمور بسلبية تامة وإما أن تسلك مساراً مختلفاً وتتعلم كيف تتجاوب بالأساليب الجديدة الأكثر هدوءاً مع متطلبات العمل.